Vul het online retourformulier in met de details van het probleem met de bestelling.
Wij verzoeken vriendelijk om een retourlabel af te drukken.
Plaats het retourlabel over het originele verzendlabel.
Verzend het pakket naar ons aangewezen adres.
Je ontvangt een e-mail zodra je producten zijn verwerkt.
Je ontvangt een e-mail zodra je terugbetaling is verwerkt.
Recht op annulering
Je kunt elk ongebruikt artikel naar ons terugsturen, mits je aan de volgende voorwaarden voldoet:
• Je kunt een retourverzoek indienen binnen 30 dagen na de leveringsdatum. Na deze periode accepteren we geen verzoeken meer.
• Producten moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, met alle verpakkingen en zegels nog intact en in originele staat.
• Aangekochte producten kunnen niet worden geruild. Als je een ander product wilt, moet je het oorspronkelijke artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen via onze website. Het bedrag van de eerste bestelling wordt zo snel mogelijk teruggestort.
• Maak een persoonlijk account aan of log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
• Vul het online formulier in, selecteer het product dat je wilt retourneren en geef een reden op, klik vervolgens op ‘Product retourneren’.
• Print het retourlabel en voeg dit toe aan het pakket.
• Verstuur het pakket BINNEN 30 DAGEN na het invullen van het online formulier.
Belangrijke opmerkingen:
• Bij het retourneren van een product bieden we gratis retourservice voor geselecteerde marketplaces. Artikelen die gekocht zijn op ndure.eu komen echter niet in aanmerking voor gratis retourzending.
• Zodra het geretourneerde product ons magazijn heeft bereikt, zal het niet opnieuw naar je worden teruggestuurd.
Alle geretourneerde producten worden gecontroleerd door het personeel van NDURE:
• Als het geretourneerde product wordt geaccepteerd, ontvang je een bevestigingsmail en wordt je retourverzoek snel verwerkt.
• Het verschuldigde bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening die is gebruikt voor de aankoop.
• Mocht er een probleem zijn met het geretourneerde product, dan neemt onze klantenservice contact met je op voor verdere toelichting.
Als je één of meer producten onder garantie wilt retourneren, neem dan contact op met de klantenservice via info@ndure.eu. Wij helpen je gedurende het gehele proces.
Voor meer informatie kun je de sectie ‘Algemene Voorwaarden’ raadplegen op www.ndure.eu.
Let's connect
